El Estado entra en el capital de una empresa de IA y el modelo empieza a contestar «eso habría que consultarlo con Secretaría»
La entrada de capital público en una de las grandes empresas de inteligencia artificial se completó el martes por la tarde y, según los primeros usuarios, los efectos fueron perceptibles antes del jueves.
«Le pregunté cuánto es siete por ocho y me dijo que la consulta había sido registrada con número de expediente», relata Ignacio Verdasco, analista de datos de 34 años y usuario de pago desde hace dos años. «Al cabo de un rato me contestó cincuenta y seis, pero añadió que la cifra era provisional a falta de fiscalización».
No es un caso aislado. En los foros especializados se acumulan desde el miércoles informes de respuestas que terminan con la fórmula «sin perjuicio de lo que determine el órgano competente».
Una ventanilla dentro del modelo
La compañía ha salido al paso de las críticas con un comunicado en el que sostiene que no ha habido ninguna modificación del modelo y que lo observado «está dentro de los parámetros esperados de una participación pública minoritaria».
Fuentes próximas al proceso matizan que sí se han introducido lo que denominan «mejoras de trazabilidad». Entre ellas figura un sistema por el cual toda consulta que implique una recomendación queda asociada a un número de registro, y un mecanismo de respuesta diferida para los casos en que la pregunta «afecte a competencias de más de una dirección general».
«Es un avance en transparencia», explica Beatriz Oltra-Cifuentes, directora del Observatorio de Gobernanza Algorítmica Aplicada. «Antes el modelo te respondía y no sabías de dónde salía la respuesta. Ahora te responde, sabes de dónde sale y, en algunos casos, sabes también por qué todavía no ha salido».
El horario
El cambio que más comentarios ha generado, sin embargo, no afecta al contenido de las respuestas sino a su disponibilidad.
Desde el lunes, el sistema atiende consultas de carácter general en horario de mañana y reserva las tardes a lo que la documentación interna describe como «tareas de back office del modelo». Los viernes por la tarde el servicio responde, pero advierte de antemano de que cualquier consulta iniciada después de las 14:00 «se tramitará el lunes».
La empresa subraya que el porcentaje de disponibilidad sigue siendo del 99,7 % y que el dato se calcula, como siempre, sobre el horario de atención establecido.
Reacciones
Entre los usuarios, las opiniones están divididas. Un sector valora la novedad de poder reclamar.
«Yo antes, si el modelo se inventaba una cosa, no podía hacer nada», señala Pilar Antúnez, autónoma del sector de la traducción. «Ahora he presentado una hoja de reclamaciones y me han dicho que me contestan en un plazo máximo de tres meses. No es rapidez, pero es derecho».
Otros se muestran más críticos. Varios desarrolladores han denunciado que la interfaz de programación incorpora desde la semana pasada un campo obligatorio de finalidad, y que las peticiones que lo dejan vacío devuelven un error con el texto «falta documentación».
Sin incidencias reseñables
Desde la compañía se insiste en que la operación no ha supuesto ninguna alteración del servicio y se remite al informe de seguimiento del primer trimestre, cuya publicación está prevista para el último trimestre del ejercicio siguiente.
El documento, de 340 páginas, incluirá un anexo con las consultas que quedaron pendientes de resolución, ordenadas por fecha de entrada y sin el texto de la pregunta, por motivos de protección de datos.
Preguntada por el calendario, la empresa ha respondido que la fecha es orientativa y que se comunicará con la debida antelación cualquier modificación. La respuesta llegó cuarenta y un días después de la consulta, acompañada de un acuse de recibo fechado el mismo día en que se formuló.